Nous sommes là pour vous en cas de maladie ou d’accident !

Déclarer un sinistre (maladie ou accident)

Vous souhaitez déclarer un sinistre (maladie ou accident) ?

Vous pouvez nous contacter pour déclarer tout sinistre chez votre animal assuré du lundi au samedi de 8 h à 22 h.

Nous vous invitons à déclarer votre sinistre directement sur notre application qui vous guidera pas à pas. Vous pouvez aussi nous envoyer votre déclaration de sinistre par e-mail à sinistres@lassie.fr.

N’hésitez pas à directement nous contacter si vous avez des questions concernant votre déclaration de sinistre.

Voici les documents dont nous avons besoin pour votre déclaration de sinistre: la facture, l'ordonnance du vétérinaire, et le compte rendu de la consultation de votre vétérinaire.

Nous vous recontacterons si nous avons des questions sur votre demande ou bien si nous avons besoin d’informations supplémentaires.

Comment prendre soin de votre animal de compagnie ?

Découvrez les conseils de vétérinaires !

Notre équipe s’est entournée de vétérinaires et d’experts en santé animale pour vous proposer des contenus de qualité.

Profitez en illimité de ces contenus pour en apprendre plus sur la santé et le bien-être de votre chien ou de votre chat !

Notre application

Une app dédiée pour la santé de votre animal

Nous vous aidons à préserver la santé de votre animal de compagnie pour qu’il soit heureux et en bonne santé.

Profitez d’un accès exclusif à nos cours et bénéficiez de conseils d’experts pour prendre soin de votre animal et renforcer votre lien. Nos cours ont été réalisés avec des vétérinaires et des professionnels de la santé animale.

Réclamations

Vous n’êtes pas satisfait des suites de votre déclaration de sinistre ?

Si vous n’êtes pas satisfait de la décision suite à votre déclaration de sinistre ou si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont votre demande a été traitée, nous vous recommandons, dans un premier temps, de contacter la personne en charge de votre dossier.

Vous n’êtes toujours pas satisfait ? Vous pouvez alors faire une réclamation dans un délai de 6 mois en demandant à notre commission de révision de reconsidérer votre dossier.

Nous vous invitions à nous envoyer un e-mail à reclamations.sinistres@lassie.fr en nous expliquant pourquoi vous souhaitez une reconsidération de votre dossier.

Toutes les autres demandes peuvent être adressées à l’adresse e-mail suivante : reclamations@lassie.fr

Comment pouvons-nous vous aider ?

Combien coûte une assurance santé chez Lassie ?

Comment fonctionne le paiement de mon assurance santé chez Lassie ?

Votre assurance est payée mensuellement ou annuellement selon l'option de paiement sélectionnée, par carte de crédit ou prélèvement automatique. La première mensualité est débitée le jour de la souscription à l'assurance. Les paiements suivants seront prélevés le 9 de chaque mois. Si vous avez choisi le prélèvement automatique comme mode de paiement, celui-ci sera effectué dans les 5 jours ouvrables.
Vous pouvez gérer vos paiements dans notre application ou sur notre site internet, notamment ajouter ou modifier vos informations.

Existe-t-il un âge limite pour souscrire à une assurance santé chez Lassie ?

Ai-je le droit à une réduction si je souscris à une assurance pour plusieurs animaux ?

Comment déclarer un sinistre (maladie ou accident) ?

Pour déclarer un sinistre (maladie ou accident) chez votre animal assuré, 2 options s’offrent à vous. Vous pouvez ainsi :

Remplir le formulaire dans l’onglet “Assurance” de notre application Lassie. Il s'agit de la manière la plus simple.
Vous pouvez sinon nous envoyer votre déclaration à l’adresse mail suivante : sinistres@lassie.fr en veillant à bien mentionner votre numéro d’assurance et tout document utile à l’étude de votre déclaration.

De quels documents ai-je besoin pour déclarer un sinistre et me faire rembourser auprès de Lassie ?

Vous avez d’autres questions ?

Notre service client est disponible du lundi au samedi de 8 h à 22 h.